腹部肿瘤放疗科以医疗护理质量为主线，不断优化服务流程，提升患者就医体验，自觉恪守医德、廉洁行医，扎实推进医德医风和无“红包”科室创建，为构建和谐医患关系、提高患者满意度不断努力。

优化入院流程，提升患者就医体验

　  在疫情防控期间，为优化办理入院流程，强化医护人员感控意识，提升患者就医体验，十四区将其作为2021年科室品管圈项目，制定出疫情期间更加便捷的标准化办理入院流程。
　  通过优化入院流程，患者的就医体验满意度从原来的71.76%提高到96.67%，大大方便了患者。

积极落实医院部署，打造无“红包”科室

 
　  积极落实无“红包”医院创建举措，多次组织员工学习相关文件，全体医务人员签订了创建承诺书，制作科室廉洁名片，医务人员和患者分别设计不同名片。每名医务人员都有这张医务廉洁卡，时刻提醒医务人员遵守医疗从业人员九项准则。每位入住我科的患者都分发一张患者须知廉洁卡，告知患者及家属我科为“无红包”科室，拒收“红包”。
　  每周四下午为科室定期举行的“工休座谈会”，由科主任、护士长接待患者及家属，强调“拒收红包”，并加强医患交流，主动收集患者及家属意见，及时反馈整改。
　  科室全体员工恪守医德，严格遵守医疗从业人员九项准则，为患者提供优质高效服务，努力打造成无“红包”科室。

创建“阳光十四区”微信公众号平台

　  利用新媒体宣传渠道，定期推送肿瘤防治健康教育，实时推送疫情期间就诊须知，为广大肿瘤患者和家属普及预防新型冠状病毒感染肺炎的健康知识和肿瘤防治知识。通过微信公众号宣传无“红包”创建活动，公布拒收“红包”的承诺及监督投诉电话，使广大群众了解、支持并积极参与到创建活动中来，强化患者及家属灌输不必送“红包”意识。