福建省肿瘤医院“无陪护”病房解读（三）：服务流程更具人性化 _ 新闻中心

福建省肿瘤医院“无陪护”病房解读（三）：服务流程更具人性化

发布时间 :2024-09-20 18:53 |

来源：本网

　　为提升患者生活照护水平，减轻患者家属照护负担，持续改善患者就医体验，我院即将开展的“无陪护”服务将通过专业护理员代替家属提供全面、不间断的照护，确保患者得到更好地照顾。现就我院 “无陪护”试点病房服务流程解读如下。

入院流程管理

　　门诊患者如需住院，办理入院手续时医师告知患者、家属“无陪护”病房管理相关规定，取得患者或家属同意后，开出电子入院通知单（无陪护），患者持有效证件到病区收费处办理入院手续（节假日：住院处办理）。

住院流程管理

　　患者住院期间所有的生活照护均由经过规范化培训的护理员承担，护理员在护士的指导监管下开展工作，各班次护理员做好工作的交接。

　　病房预留2名家属电话，告知医院设置便民服务，提供患者或家属需准备的生活日用品清单。

　　医院提供床头二维码在线点餐、床旁订餐，并统一配送服务。

　　为住院病人提供陪检服务，并根据病情为患者选择适宜的转运工具。陪检人员合理安排病房各患者检查顺序，检查结束后将患者安全送回病房，与护士交接确认。

　　病区配置专职保安人员负责门禁管理，加强住院患者探视和陪护人员门禁管理。

　　住院期间发挥护士专科特色，开展各类健康宣教活动，丰富患者住院生活。

出院流程管理

　　医生提前开具出院医嘱，通知家属办理出院手续时间及需携带的物品；出院前，医护人员对患者及家属做好出院健康宣教，指导其定期复诊。

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