“一人住院，全家受累”难题是社会普遍反映的问题。为贯彻落实深化医改精神，为患者提供全程、全面、连续、专业的护理服务，福建省肿瘤医院根据上级相关文件精神，经过前期的筹备工作，“无陪护”病房试点工作即将启动。一区、二区、五区、九区、二十区、二十七区将率先开展“无陪护”病房试点，为患者提供更优质的护理服务，进一步改善患者就医体验。
统筹布局 全盘谋划
作为省属“无陪护”病房试点医院之一，医院领导团队高度重视此项工作，于今年1月31日成立“无陪护”病房试点工作领导小组，全力推进“无陪护”病房创建工作。陈传本院长多次召开专题推进会，就开展无陪护病房可能出现的问题及应对措施进行部署。他强调，创建“无陪护”病房是满足群众多层次多元化个性的医疗护理服务需求，医务、护理、行政后勤保障等各相关部门要齐心协力、团结合作，切实落实好“无陪护病房”的创建筹备工作。
锚定目标 全力推进
在领导小组牵头和指导下，全院各相关科室以提高患者就医体验和护理服务质量为方向，对服务流程进行全面的优化与再设计，探索制定形成具有我院特色的“无陪护”病房试点工作方案，确保患者在病区接受专业的“无陪护”护理新服务。
为确保“无陪护病房”做到高质量、不走样，我院在创建伊始，便着手展开相关调研，了解不同病种的住院患者对“无陪护”病房的需求以及意愿。方主亭副院长带领护理部专程带队实地走访各“无陪护”试点病房，与科室主任、护士长、患者进行现场访谈，收集相关意见、建议，确保患者在享有安全、舒适、便捷的就医环境的同时，有效减轻家属的陪护压力，实现医疗资源的合理分配和利用。
领导小组办公室成员则根据汇总的信息，结合实际，对“无陪护”病房的布局设计、服务规范、住院患者陪护服务协议书、入院须知等进行全面梳理细化，确保相关制度和实施方案更加科学、合理、可行，为无陪护病房的顺利运行奠定了坚实基础。
细化分工 协同推进
全院各科室和部门也分工协作，共同发力，从人力配置、患者安全、流程优化等多维度发力，提供“全时照护、随时响应、专科护理、靠前保障”的人性化服务，力争让患者体验到更贴心、更专业的关怀。
❖护理部：牵头联合多部门协调推进“无陪护”试点工作。强化护士配比，确保“无陪护”病房床护比达1:0.5以上，并完善“无陪护”病房护理员管理制度、管理办法、服务项目、工作质量考核标准等支撑资料。同时，优化“无陪护”病房的布局设计、护理服务流程和服务模式，旨在能够为患者提供一个安全、舒适、便捷的就医环境。
❖信息科：完善“无陪护”收费明细信息条目建设，并做好与现行医疗服务收费标准相衔接。
❖膳食科：提供专人床旁订餐或在线订餐服务，膳食科根据配餐申请单，直接进行专人专车送餐到患者床前，有效简化了患者和医护人员的订餐流程，更有效解决了之前患者订餐程序繁琐、等餐时间长以及送错餐等问题。
❖保卫科：严格落实探视管理制度，病区门禁施行专岗专人管理，为“无陪护”患者保驾护航。
❖总务科：严格遴选符合资质要求的第三方陪护管理公司，落实好医疗护理员培训，以高标准、严要求推动陪护服务的专业化、规范化。
❖医务科：统筹协调“无陪护”病房患者的医技检查，划分“无陪护”等候区域、专用检查室等，确保治疗检查有专人预约、陪同。
❖财务科：严格执行出入院流程程序化，同时配备床边结算员，为患者办理入院预交金手续及出院床边结算。
推行“无陪护”病房试点工作，既是响应当代社会的需求，也是满足群众的期望。接下来，我院计划继续探索“无陪护”病房的运行模式，深化“无陪护”护理内涵，满足群众住院陪护个性化需求，为患者提供更加专业、便捷、温馨的护理服务。
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发布时间 :2024-09-03 18:33
来源：本网
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