近日，检验科收到了一份表扬信，信中表扬感谢抽血服务窗口邱素文同志精湛的技术，热情亲切的态度，在写下这封表扬信的同时，也对检验科全体医务人员的优质服务进行了赞赏与肯定。

　　邱素文同志是检验科窗口一名普通的工作人员，每天在平凡的岗位上完成着看似简单但又不平凡的采血工作，和科里其他同事一样，没有绚丽的色彩和光环，只有一颗为患者服务的天使之心和不知疲倦的身影。她之前并不认识写表扬信的人，该患者定期来我院检验科抽血复查，被邱素文同志精湛的技术，热情细致主动热情的服务态度感动。

　　收到患者的表扬信，邱素文同志平淡地说：“其实这就是我们检验窗口的日常工作常态，每一位窗口工作人员都是以饱满的热情、端正的工作态度，精湛的技术为患者提供优质服务。”

　　一封表扬信虽小，但它却是沉甸甸的责任，这其中饱含的是对我院检验科优质服务的认可，字里行间凝聚的是对检验科工作人员专业度的肯定！长期以来，我院检验科强调优质的温馨服务，倡导以换位思考的方式，促进服务流程精细化，不断提高患者就医获得感和满意度。